El engaño de las ‘tarifas planas’ de móvil

El usuario de telefonía móvil se está empezando a cansar de que le tomen ‘por tonto’ y de que le hagan tragar con cantidades ingentes de letra pequeña a la hora de revisar su factura mensual.

Como si no tuviera suficiente con horarios punta y reducidos, módulos de ahorro que sólo se aplican en determinadas horas, tarifas diferentes dependiendo de la operadora a la que se llame, del día de la semana, de los minutos de conversación ‘consumidos’… ahora tiene también el ‘engañabobos’ de las llamadas ‘tarifas planas’.

Las operadoras las anuncian así, como un servicio plano, y el usuario suele creer que se trata de algo similar a la ‘tarifa plana’ que tiene contratada para el ADSL de su casa, que puede usar siempre que quiera y en todo momento por una única cuota mensual. Sin embargo, luego vienen los sustos.

Estas tarifas planas también incluyen, de gratis, su correspondiente letra pequeña que señala que sólo es aplicable durante los primeros 1.000 minutos, o a llamadas de menos de 10 minutos de duración, o a partir de una hora determinada… Incluso las operadoras a veces no especifican estas ‘menudencias’ tal cual en las notas de prensa que nos envían y, aunque sí lo hacen en sus web, acaban confundiendo al usuario.

Algo así vivimos la semana pasada en la redacción, a donde diariamente nos llegan críticas y quejas de usuarios que se sienten estafados por su operadora de telefonía móvil. El usuario se cansa, y pide una tarifa plana ‘real’ ya. ¿Cuánto tendremos que esperar para que el acceso a la telefonía en España deje de ser de los más caros de Europa? Y eso, sin hablar del precio del ADSL…